Ako postupovať pri reklamácii (Keď sa tovar pokazí)
Niečo nefunguje tak, ako má? To nás mrzí. Na všetok nový tovar však máte záruku 24 mesiacov a urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili čo najrýchlejšie k vašej spokojnosti.
Ako postupovať:
- Nahláste reklamáciu: Najrýchlejšie to vybavíte vyplnením nášho Online reklamačný formulár. Ak uprednostňujete papier, môžete si stiahnuť a vypísať Reklamačný formulár v PDF
- Pripravte tovar: Tovar očistite od hrubých nečistôt (sadze, popol). Zabaľte ho tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Do balíka pribaľte popis závady (alebo vytlačený formulár) a kópiu faktúry.
- Odošlite balík: Zásielku pošlite (doporučene, nie na dobierku) na našu adresu: ŠRUBKA, s.r.o. Magnezitárska 11/A, 040 13 Košice
Čo sa bude diať potom? Po doručení balíka posúdime vadu (často v spolupráci s výrobcom). O výsledku reklamácie (oprava, výmena alebo vrátenie peňazí) vás budeme informovať najneskôr do 30 dní.
Podrobné podmienky záruky nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach
